Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, y políticas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
Tabla de contenidos
Sección 1: Información General
Crearse una cuenta es un proceso fácil y automático. Solo tienes que hacer el flujo de venta, es decir agregar productos al carrito y dar clic a «Finalizar la compra» y en esa página de «Finalizar la compra» proporcionar una dirección de correo en el campo «correo electrónico» y nosotros crearemos una cuenta automáticamente para ti cuando confirmes el pedido.
Si has olvidado tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
Sección 2: Pedidos
1. Navega por nuestros productos y selecciona los que deseas comprar.
2. Haz clic en «Añadir al carrito».
3. Cuando hayas terminado de seleccionar productos, haz clic en el ícono del carrito y luego en «Finalizar compra».
4. Rellena la información requerida y selecciona tu método de pago.
5. Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes introducir este número en nuestra página de rastreo para ver el estado de tu envío. También puedes ir a «Mi cuenta» y en la pestaña «Pedidos» buscar por el número y ver su estado.
Sección 3: Envíos y Entregas
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
– Envío Estándar: 2.99 usd ( 24 a 48 horas).
– Envío Express: 3.50 usd ( menos de 24 horas).
– Envío Gratis: menos de 24 horas (Para pedidos mayores a $50.00).
Consulta nuestra Política de Entregas para más detalles.
Sí, puedes cambiar tu dirección de envío dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido. Contacta a nuestro equipo de soporte.
Sección 4: Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
Sección 5: Métodos de Pago
Consulta nuestra página Métodos de pago para más detalles.
Sección 6: Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago. Todos los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras y certificadas.
Utilizamos tu información personal para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra
Consulta nuestra página Política de Privacidad para más detalles.
Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes, reclamaciones sobre productos y servicios o cualquier otro asunto, no dudes en contactarnos:
- +52 9991167866
- info@alahabana.com